(efectivo desde 13/07/2021)

Artículo 1. Ámbito de aplicación y objeto

(1) BikerSOS proporciona servicios a los siguientes términos y condiciones (T & C), que están siendo aceptados por el cliente antes de descargar (download) y utilizar el Servicio. Puede encontrar la política de privacidad en el siguiente enlace: bikersos.com/es/l/privacy-policy

(2) Se excluye explícitamente la validez de cualquier término y condición general del cliente.

(3) BikerSOS opera un servicio que se pondrá a disposición del cliente en forma de una aplicación móvil (BikerSOS App) en su teléfono móvil (smartphone). La aplicación proporcionada ofrece a los usuarios la posibilidad de capturar y guardar sus viajes en moto. Los datos registrados incluyen ubicación, velocidad, dirección, aceleración y rotación. Sobre la base de estos datos, la aplicación trata de detectar si se ha producido un accidente y establece, si procede, un aviso de emergencia.

Adicionalmente BikerSOS ofrece un localizador GPS producido por Teltonika, que puede instalarse en la motocicleta y conectarse a la aplicación BikerSOS.

(4) Con el consentimiento del cliente, los datos se cargan en un servidor para seguir desarrollando el algoritmo de análisis. En caso de que el cliente utilice la función de rastreo en vivo, los datos de localización también pueden ponerse a disposición del público o compartirse con las redes sociales en forma de una identificación especial.

(5) La aplicación BikerSOS puede ser descargada en las respectivas tiendas (App Store / Android Market uä.). La aplicación o las funciones individuales pueden ser gratuitas o sujetas a un cargo; en caso de que los servicios estén sujetos a un cargo, el precio actual puede verse en la tienda respectiva.

Artículo 2. Servicios de BikerSOS

(2.1) Aplicación BikerSOS
La aplicación BikerSOS ofrece múltiples funciones para los motoristas, que se basan en los datos GPS registrados de la aplicación móvil o del localizador GPS.

(2.1.1) Detección de una situación de peligro y llamada de emergencia

(2.1.1.1)Gratis
Dentro de la aplicación gratuita BikerSOS, el conductor tiene la posibilidad, si se encuentra en una situación de peligro, de activar una alerta. Tras la duración de la cuenta atrás definida, se envía un mensaje de emergencia a un contacto de emergencia activo. Este mensaje se envía en forma de mensaje de texto al número de contactos de emergencia desde la App BikerSOS. Este mensaje contiene un enlace a una página de emergencia que proporciona más información sobre la situación de peligro y sobre el conductor. La alarma iniciada por el conductor sólo puede ser detenida por el propio conductor o en la página de emergencia por un contacto de emergencia.

(2.1.1.2) Premium
1. La versión Premium puede detectar y abortar situaciones peligrosas automáticamente. Para ello, se monitoriza la ubicación, la velocidad, la dirección, la aceleración y la rotación y, en base a esta información, se puede detectar una situación de peligro. Si se detecta una situación peligrosa, la aplicación inicia una alarma visual y acústica, que puede ser cancelada manualmente dentro del tiempo establecido por el usuario. Esta alarma también se cancela en cuanto la aplicación BikerSOS detecta movimiento suficiente a partir de la señal GPS o el motorista comienza a moverse de nuevo.
Sin embargo, el uso de la aplicación BikerSOS no garantiza ni asegura que se detecten todas las situaciones de peligro. Además, no se garantiza que, en caso de una situación de peligro, los servicios de emergencia lleguen al lugar a tiempo. El uso de la aplicación BikerSOS sólo pretende aumentar las posibilidades de detectar a tiempo una situación de peligro y alertar a los servicios de emergencia responsables. Por este motivo, se excluye expresamente cualquier responsabilidad por daños derivados del no reconocimiento o del reconocimiento incorrecto de situaciones de peligro. Además, BikerSOS no asume ninguna responsabilidad por la llegada a tiempo de los servicios de emergencia al lugar o por la aplicación oportuna de las medidas de rescate

2. El mensaje de emergencia se envía a través de Internet al servidor de emergencias BikerSOS. En el proceso, se transmiten los datos de posición y una identificación del usuario. A continuación, el servidor de emergencia envía un mensaje por SMS a los contactos de emergencia activados del usuario. Cuando se notifica un accidente por SMS (sólo disponible para Android, siempre que éste siga proporcionando el envío automático de SMS en el sistema operativo), se transmite la posición y se reconoce al usuario en base al número de teléfono del cliente, que debe validarse al adquirir la Función Premium.

3. Para utilizar el servicio premium, es necesario adquirir una suscripción premium semanal, mensual, anual o de dos años. La compra se tramita a través de Apple AppStore o Google Play Store y a través del portal https://my.bikersos.com mediante la plataforma Chargebee. Las suscripciones que se concluyen a través de Google Play o Apple App Store sólo pueden ser canceladas por el propio cliente. BikerSOS no tiene la posibilidad de cancelarlas.Las suscripciones que se concluyeron en la plataforma my.bikersos.com pueden ser canceladas por el soporte de BikerSOS a petición del cliente.

4. El cliente puede introducir sus datos médicos en la aplicación BikerSOS (en Perfil -> Datos médicos) y los contactos de emergencia. Al introducir estos datos, el cliente acepta que se suban a un servidor y se pongan a disposición de los servicios de rescate o de los contactos de emergencia en caso de accidente, con el fin de proporcionarles una mejor información para las respectivas medidas de rescate. Los datos cargados se pondrán a disposición del público con una identificación especial generada para cada mensaje de emergencia mientras la llamada de emergencia no se haya terminado.

5. En el caso de la aplicación iOS, la llamada de emergencia se envía a través de un servicio de SMS en línea, vía SMS a los números anteriormente mencionados vía SMS. De ello se desprende que el usuario de la aplicación iOS necesita una conexión a Internet activa para que la alerta funcione. El cliente lo reconoce expresamente.

6. BikerSOS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la aplicación proporcionada al cliente de forma razonable para su desarrollo y mejora.

(2.2) Localizador GPS
El localizador GPS de BikerSOS es una pieza de hardware que debe instalarse permanentemente en la moto. El localizador GPS, incluido el software, es producido por la empresa Teltonika Telematics, Saltoniskiu st. 9B-1, LT-08105, Vilnius, Lituania. BikerSOS sólo puede configurar el Rastreador GPS o sus funciones en la medida proporcionada por Teltonika.

El localizador GPS BikerSOS puede activarse y utilizarse en la aplicación BikerSOS tras la activación de una suscripción Premium (anual o de dos años).

La suscripción debe realizarse a través de la plataforma BikerSOS. Si ya existe una suscripción en Google Play o Apple Appstore para BikerSOS Premium, se puede transferir al servicio BikerSOS Chargebee a través del portal de BikerSOS. Con una suscripción Premium, se puede activar un Rastreador GPS de forma gratuita. Por cada Seguidor GPS adicional activado para una Suscripción Premium, se cobrará la mitad de los costes de suscripción respectivos por periodo seleccionado.

(2.2.1) Detección de accidentes y llamada de emergencia

El localizador GPS tiene una detección de accidentes integrada en el software estándar, que ha sido configurada por BikerSOS a través de los parámetros disponibles.

Si el dispositivo detecta una vibración suficiente, ésta se envía a través de la red GSM al servidor de BikerSOS Tracker. Si el localizador GPS no envía ningún otro mensaje dentro del tiempo de alarma preconfigurado, lo que significa la finalización de la llamada de emergencia (por ejemplo, un nuevo movimiento con velocidad > 10 km/h), se alerta al servidor de llamadas de emergencia de BikerSOS.

En caso de alerta por parte de un localizador GPS, el servidor intenta contactar con el motorista para comprobar si se trata de una situación de peligro.

Si el conductor responde a esta llamada, la alarma también se cancela. Si no se responde a las llamadas, se informa al centro de llamadas de emergencia o a los contactos de emergencia activos. En caso de una falsa alarma y una llamada del motorista al número del servidor de llamadas de emergencia de BikerSOS, una vez transcurrido el tiempo de alarma, el motorista también puede cancelar la llamada de emergencia.

BikerSOS no asume ninguna responsabilidad por situaciones de peligro no reconocidas o por falsas alarmas.

Artículo 3. Disponibilidad

(1) El uso de la aplicación BikerSOS depende de las aportaciones de terceros, en particular de la disponibilidad del GPS, la disponibilidad de los sensores, la potencia y el poder de procesamiento de los teléfonos inteligentes de los clientes y la disponibilidad de la conexión en línea, la transmisión de los tonos DTMF, así como otros factores que no entran en la esfera de BikerSOS. Por lo tanto, Biker SOS no asume ninguna responsabilidad por esas entradas o cualquier interrupción del servicio relacionado. En particular, el cliente no tiene derecho a una disponibilidad constante y continua de la aplicación. Cualquier daño y / o reclamaciones de garantía debido a una interrupción del servicio o un desastre, por cualquier razón, se excluyen explícitamente.
En este contexto también se señala que no todos los operadores de telefonía móvil, operadores de telecomunicaciones o administradores de infraestructuras soportan la transmisión DTMF o aseguran una transmisión sin errores.

(2) BikerSOS se reserva el derecho de detener el servicio prestado en cualquier momento. El cliente no tiene derecho a un uso oportuno e ilimitado de los servicios de BikerSOS.

(3) La alerta del centro de emergencias que puede adquirirse a través de la compra en la aplicación premium está disponible en los países enumerados dentro de la aplicación móvil. Si se envía una alarma en un país que no está en la lista, no se puede asegurar que se contacte con un centro de emergencias. En este caso, se contactará con los contactos de emergencia activos.

(4) La descarga de BikerSOS es gratuita. Todos los costes de las llamadas y mensajes, que son enviados por el BikerSOS desde el teléfono móvil en caso de una situación de peligro o cuando se cancela esta situación, tienen que ser cubiertos por el usuario. Los mensajes enviados por el servidor de emergencias están cubiertos por la suscripción premium.

Artículo 4. Obligaciones del usuario

(1) El cliente se compromete a utilizar la aplicación BikerSOS (servicios de BikerSOS) para fines privados solamente. El cliente tiene prohibido integrar los servicios de BikerSOS en su totalidad o en parte en otras ofertas o utilizar los servicios de la aplicación BikerSOS (Servicio de BikerSOS) para sus propios fines o los fines de terceros comercialmente – independientemente de si se trata de ofertas privadas o comerciales, a menos que exista un consentimiento por escrito de BikerSOS. Además, el cliente está obligado a proporcionar los datos de registro de forma veraz y no revelar los datos a terceros.

(2) Se declara explícitamente que no es BikerSOS sino el propio cliente el que es la autoridad contratante de cualquier servicio de emergencia que se produzca a través del uso de la aplicación BikerSOS. Por lo tanto, el cliente es responsable de todos los costes, gastos y daños que se produzcan para BikerSOS o terceras empresas y organización de rescate debido a las notificaciones de falsa alarma por el usuario y el usuario tiene que indemnizar y mantener a BikerSOS indemne de ello.

Para evitar notificaciones de alarma incorrectas e innecesarias, el cliente se compromete, mediante el uso de esta aplicación, a vigilar continuamente el teléfono móvil (pantalla y altavoces) y a reaccionar en caso de una falsa alarma y cancelar la emergencia inmediatamente.

Además, el cliente está obligado a abstenerse de cualquier uso indebido de la aplicación BikerSOS (BikerSOS Services), en particular la simulación de accidentes de cualquier manera y la activación deliberada de falsas alarmas.

Por otra parte, el cliente tiene que abstenerse de eludir las medidas de seguridad del servicio BikerSOS y / o utilizar o ejecutar aplicaciones que pueden causar daños al dispositivo y / o conducir a un fallo funcional de los Servicios. El cliente es responsable de cualquier daño que pueda surgir para BikerSOS debido a la violación de estas obligaciones.

(3) El cliente se compromete, al utilizar el Servicio Premium, a desactivar la supresión del número y en caso de obtener un nuevo número de teléfono para el dispositivo en el que la aplicación BikerSOS está instalada, a confirmar (validar) el nuevo número. Sólo de esta manera es posible identificar al usuario en caso de una notificación de alarma.

Con el uso de los servicios premium de BikerSOS el cliente acepta que las llamadas del centro de llamadas de emergencia sólo están disponibles en alemán e inglés. En caso de que una comunicación verbal entre el centro de llamadas de emergencia y el usuario del servicio no sea posible, se inicia la alerta. El usuario tiene que soportar cualquier consecuencia adversa de esto.

(4) El usuario está obligado a comprobar los ajustes y permisos necesarios del smartphone o de su sistema operativo para asegurarse de que se pueden utilizar los sensores necesarios, como el sensor de aceleración, el sensor de rotación y la señal GPS. En particular, es importante asegurarse de que el modo de ahorro de energía para la aplicación BikerSOS está desactivado en los sistemas operativos basados en el sistema Android y que el acceso a las posiciones GPS también está permitido en segundo plano, si la aplicación se ha iniciado. De lo contrario, el sistema operativo puede cerrar automáticamente la aplicación BikerSOS y ya no será posible comprobar las situaciones de peligro.

(5) Si el cliente viola las regulaciones de estos términos y condiciones y/o hay una sospecha razonable de tal infracción, BikerSOS tiene el derecho de excluir al cliente respectivo y opcionalmente borrar el contenido usado por él y dirigido a él. Para cualquier daño que surja para BikerSOS de la violación, el cliente es responsable por separado.

Artículo 5. Política de privacidad

(1) Al activar la aplicación BikerSOS, todas las actividades del cliente se registran a través de Google Analytics. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google, visite el sitio web de Google Analytics (https://policies.google.com/privacy?hl=es).


Al utilizar los servicios de BikerSOS el cliente acepta la recopilación, almacenamiento y procesamiento de sus datos personales, incluyendo la localización de su ubicación actual y reconoce a BikerSOS el derecho a utilizar todos los contenidos de datos transmitidos, almacenados y publicados. Por lo tanto, BikerSOS tiene derecho a utilizar todos los datos proporcionados por el cliente en el curso del servicio de BikerSOS o de las regulaciones específicas del país y a enviar estos datos a los socios del centro de emergencia de BikerSOS y a los contactos privados de emergencia seleccionados por el usuario en caso de emergencia. De acuerdo con la aceptación de estos términos, BikerSOS puede notificar a un usuario dentro de la dirección de correo electrónico proporcionada sobre las noticias de este servicio. El usuario puede darse de baja de este servicio en cada boletín que reciba.

(2) Los datos médicos, que son almacenados por el propio cliente, son transferidos a un servidor y almacenados y pueden ser accedidos por el usuario después de un registro e inicio de sesión en www.bikersos.com/es/login.
Los socios del centro de emergencias de BikerSOS y los contactos privados de emergencia que sean elegidos por el usuario recibirán esta información en caso de emergencia, independientemente del registro del usuario. Con la activación de la aplicación BikerSOS y la divulgación de los registros médicos pertinentes, el cliente acepta explícitamente el uso de estos datos para el propósito mencionado.

(3) Información sobre los datos:
De acuerdo con las regulaciones de protección de datos, cada cliente tiene el derecho de obtener información sobre sus datos almacenados de forma gratuita. Para preguntas relacionadas con la recopilación, procesamiento o uso de los datos o para consultas sobre el ajuste de los datos, el bloqueo y/o la eliminación de los mismos, el cliente puede contactar con nuestro equipo de soporte (support@bikersos.com).

(4) Modificaciones de estas normativas:
Si es necesario realizar cambios en la Política de Privacidad, informamos al cliente de manera oportuna con un mensaje en su última versión de la aplicación.

Artículo 6. Descargo de responsabilidad

(1) El uso de la oferta de BikerSOS es únicamente a riesgo del cliente. Por parte de BikerSOS no se asume la responsabilidad de la detección oportuna de un accidente ni de la iniciación de medidas de emergencia apropiadas. Al utilizar la aplicación BikerSOS sólo se incrementan las posibilidades de detección oportuna de accidentes y de alerta de las medidas de emergencia apropiadas.
(2) Además BikerSOS sólo es responsable de los daños causados por negligencia grave o intención. En caso de negligencia leve BikerSOS sólo es responsable en términos de pérdida de vida, cuerpo y salud – a menos que esa responsabilidad no se omite de acuerdo con el punto (1) de todos modos.
La responsabilidad de BikerSOS por daños consecuentes, meras pérdidas financieras, pérdida de beneficios, así como los daños incurridos por las reclamaciones de terceros (en particular por cualquier falsa alarma) está expresamente excluida.
(3) BikerSOS no asume ninguna responsabilidad por los daños causados por terceros. Esto incluye principalmente, pero no exclusivamente, el proveedor de números telefónicos (actualmente Twilio Inc, 645 Harrison Street, Third Floor, San Francisco CA 94107), el proveedor de mensajes de texto (IXOLIT GmbH Mariahilferstraße 77-79, A- 1060 Viena, Austria) el operador de nubes y servidores (Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043).

Artículo 7. Cambios en los términos

Cualquier cambio de las condiciones hacia el cliente sólo puede hacerse efectivo con el consentimiento del cliente. El consentimiento se considerará concedido si BikerSOS notifica al cliente a través de un mensaje en la versión más actual de la aplicación, y el cliente no se opone en el plazo de un mes y la consecuencia jurídica se indica claramente en el mensaje.

Artículo 8. Ley aplicable / Jurisdicción

(1) Estos términos y condiciones y todas las relaciones legales y las controversias entre BikerSOS y el cliente están exclusivamente sujetos a la ley austriaca, con exclusión de las normas legales del derecho de compra de la ONU.
(2) El lugar de cumplimiento y la jurisdicción exclusiva para todas las disputas es el tribunal competente en Linz, Austria.

Artículo 9. Disposiciones finales

La ilegalidad, invalidez o inaplicabilidad de las disposiciones de las presentes Condiciones no afectará a la legalidad, validez o eficacia de las restantes disposiciones. En lugar de la disposición ineficaz o inválida, entrará en vigor una norma que se acerque lo más posible al objetivo económico de la disposición suprimida